"le client"

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Couverture du produit · Cliente

Josiane Balasko

Couverture du produit · L'accueil client

Livre L'accueil client

Couverture du produit · Améliorer l'accueil des clients

Livre Améliorer l'accueil des clients

Couverture du produit · Le guide des services et communication clients

Livre Le guide des services et communication clients

Couverture du produit · Stratégie de gestion des réclamations clients

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Couverture du produit · Gagner de nouveaux clients : La prospection efficace

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Frédéric Vendeuvre et Philippe Beaupré

Couverture du produit · Organiser sa relation client aujourd'hui : Le CRM nouvelle manière

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Nicolas SaintCast

Couverture du produit · Les métiers des centres d'appel et de la relation client

Livre Les métiers des centres d'appel et de la relation client

Couverture du produit · L'effaceur Tome 1 : Clients et victimes, même satisfaction

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Hervé Richez et Henri Jenfèvre

Couverture du produit · Le Marketeur

Livre Le Marketeur

Couverture du produit · L'entreprise orientée Processus : Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients

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Patrick Mongillon et Stéphane Verdoux

Couverture du produit · Les 10 clés du management émotionnel : Mobilisez vos salariés et vos clients

Livre Les 10 clés du management émotionnel : Mobilisez vos salariés et vos clients

Curt Coffman et Gabriel Gonzalez-Molina

Couverture du produit · Le Grand Chantage

Livre Le Grand Chantage

Ernest Lehman, Mathilde Martin et Jean-Paul Gratias

Couverture du produit · Le Baiser de Caïn

Livre Le Baiser de Caïn

Couverture du produit · Le tableau de bord prospectif

Le tableau de bord prospectif

Robert-S Kaplan et David-P Norton

Couverture du produit · La thérapie par le tunnel

Livre La thérapie par le tunnel

Couverture du produit · El cliente es el rey

El cliente es el rey

Couverture du produit · Journal secret, tome 11 : Sauve qui peut, le Prince charmant !

Livre Journal secret, tome 11 : Sauve qui peut, le Prince charmant !

Couverture du produit · Animer et dynamiser ses équipes commerciales : Le marketing opérationnel au quotidien

Livre Animer et dynamiser ses équipes commerciales : Le marketing opérationnel au quotidien

Philippe Ramond

Couverture du produit · Certification qualité utile : Sortir du formalisme - Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise

Livre Certification qualité utile : Sortir du formalisme - Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise

Christian Doucet

Couverture du produit · Systèmes de Gestion Intégrés : Des technologies à risques ? - L'Impact des PGI sur l'emploi et le travail

Livre Systèmes de Gestion Intégrés : Des technologies à risques ? - L'Impact des PGI sur l'emploi et le travail

Couverture du produit · Les Chiffons du rêve

Livre Les Chiffons du rêve

Madeleine Chapsal

Couverture du produit · Le Pli

Sarah Stréliski

Couverture du produit · Le mensonge dans l'entreprise

Livre Le mensonge dans l'entreprise

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