Couverture du produit · Démarche qualité et services aux personnes à domicile
Spécifications

Démarche qualité et services aux personnes à domicile

Christophe Pelletier

Dunod
2005
17,49 €
État : Très bon Ancien livre de bibliothèque. Légères traces d’usure sur la couverture. Edition 2005.
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À propos

S'inscrivant dans le contexte actuel du développement des services à la personne, la démarche qualité s'est progressivement imposée au secteur social et médico-social. Aujourd'hui, elle constitue l'un des principaux pivots des réformes à l'œuvre dans ce secteur, en particulier celles relatives au renforcement du droit des usagers et à la logique d'évaluation interne et externe prévues dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002. Au cœur de ces mesures, les acteurs socio-économiques du secteur ont largement adopté la norme NF X 50-056 " Services aux personnes à domicile " pour atteindre deux objectifs majeurs : améliorer le fonctionnement et les pratiques des structures et associations dispensant aides, soins et services à domicile ; mieux répondre à un niveau croissant des attentes et besoins des usagers. A l'aide d'exemples concrets, le présent ouvrage dispense pas à pas méthode et outils permettant de construire un système qualité dont les dispositions en matière d'organisation, de moyens et de documents assureront la conformité à la norme NF et conduiront à la certification. Il s'adresse aux directions qui pilotent la démarche qualité, aux professionnels chargés de sa mise en œuvre ainsi qu'aux responsables de l'action politique en quête de dispositifs pertinents pour apprécier la qualité des prestations délivrées aux usagers.

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  • Éditeur
    Dunod
  • ISBN-10
    2100495844
  • ISBN-13
    9782100495849
  • Format
    Broché
  • Année
    2005
  • Pages
    156
  • État
    Très bon
  • Description
    Ancien livre de bibliothèque. Légères traces d’usure sur la couverture. Edition 2005.
  • Artiste
    Christophe Pelletier
  • Référence
    E-967-096

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