Toute la fonction commerciale- 2e éd. - Savoirs, savoir-faire, savoir-être
Marie-Agnès Blanc et Marie-Paule Le Gall
- Dunod
- 2012
À propos
L'ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à la pratique du métier de commercial et de manager commercial. Un caractère fortement opérationnel. Savoirs La direction commerciale dans l'entreprise. Les métiers de la fonction commerciale. Le concept de motivation. Finance et droit des affaires pour commerciaux Savoir-faire Bâtir sa stratégie commerciale. Prospecter. La démarche de vente. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Négocier. Le management des commerciaux. Les nouvelles tendances du management des commerciaux. Le rôle RH du manager commercial. Savoir-être Construire et développer son leadership personnel. Écouter, établir la confiance et s'adapter à l'autre. Les situations difficiles : conflit et stress.La 2e édition de ce livre de référence fournit des pistes d'amélioration et des outils adaptés à tous les secteurs d'activité. Elle aborde les nouvelles tendances du management des commerciaux (management à distance, interculturel, du changement, des nouvelles générations, etc.), la diversification des canaux de vente et remet au coeur de la fonction la réflexion, l'organisation et l'écoute.-
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ÉditeurDunod
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ISBN-102100578561
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ISBN-139782100578566
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FormatRelié
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Année2012
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Edition2e édition
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Pages544
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ÉtatTrès bon
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DescriptionAncien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 2012.
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AuteurMarie-Agnès Blanc et Marie-Paule Le Gall
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LangueFrançais
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TypologiesLivre
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RéférenceG-958-702
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