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Evaluer et améliorer les performances

Gérard-J Balm

AFNOR
6,98 €
État : Bon Légères traces d’usure sur la couverture. Edition 1994.
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À propos

Que font les meilleurs dans leur domaine que vous ne faites pas ? Quel est ce " plus " qui leur a permis d'asseoir leur réputation et de gagner des parts de marché ? Quelles techniques ces entreprises " phares " utilisent-elles et qui, adaptées à votre propre situation vous permettraient d'améliorer sensiblement vos performances et de mieux répondre aux attentes de vos clients ? Le Benchmarking qui permet de se comparer aux meilleurs et de découvrir des gisements de progrès, apporte la réponse à ces questions. Mais comme le souligne G. Balm, toute tentative désordonnée est vouée à l'échec. Le Benchmarking est au contraire une démarche rigoureuse où le bon sens et la loyauté alliés à l'éthique jouent un rôle de premier plan. Parce qu'il est source de progrès, le Benchmarking fait désormais partie intégrante de toute démarche de management par la qualité totale (TQM). Il fait de plus en plus d'émules comme l'atteste le témoignage que SOLLAC a bien voulu nous livrer pour l'édition française de cet ouvrage. La démarche Benchmarking menée par cette entreprise française illustre en tous points les propos de G. Balm et est à ce titre exemplaire.

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  • Éditeur
    AFNOR
  • ISBN-10
    212465005X
  • ISBN-13
    9782124650057
  • Format
    Broché
  • Année
  • Pages
    159
  • État
    Bon
  • Description
    Légères traces d’usure sur la couverture. Edition 1994.
  • Artiste
    Gérard-J Balm
  • Typologies
    Livre
  • Référence
    D-658-277

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