La captation des publics : C'est pour mieux te séduire, mon client...
Franck Cochoy, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin et Collectif
À propos
Qui, en gestion, en politique ou en sciences sociales, n'a jamais entendu parler de "captation" des clients, des électeurs, des personnes ? Et pourtant, qui sait vraiment quels sont les ressorts et les enjeux de " la captation des publics " ? La parabole du Petit chaperon rouge suffirait-elle à circonscrire ces pratiques ? Les auteurs du présent ouvrage tentent d'éclairer ces questions à partir de terrains aussi diversifiés que les techniques marchandes (emballage, étiquetage, merchandising), la banque, les cybermarchés, la démocratie électronique, la téléphonie ou les marchés financiers. Ils nous invitent à saisir la pluralité des opérations de captation, qui vont de l'attraction à la fidélisation, en passant par l'information et la séduction. Ils nous montrent que ces pratiques consistent à articuler dispositifs techniques de gestion et dispositions sociales des publics visés. Ils nous font surtout découvrir le caractère très ambigu de ces relations qui, loin de se limiter à de simples rapports de domination ou de manipulation, ouvrent rapidement sur la figure du capteur-capté. L'importance du sujet traité, mais aussi ses enjeux théoriques, pratiques, voire politiques, intéresseront un vaste public : étudiants et chercheurs en gestion, en sciences sociales et en sciences politiques, mais aussi praticiens et simples consommateurs et/ou citoyens soucieux de mieux comprendre et peut-être de mieux maîtriser les modalités de leurs rapports quotidiens.-
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ÉditeurPresses Universitaires du Mirail
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ISBN-102858167265
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ISBN-139782858167265
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FormatBroché
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Année2004
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Pages297
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ÉtatBon
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DescriptionAncien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Légères traces d’usure sur la couverture.
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ArtisteFranck Cochoy, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin et Collectif
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Collectionsocio-logiques
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LangueFrançais
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Date de publication originale06/05/2004
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Dimensions (à titre indicatif)Largeur :13.5 cm hauteur : 22 cm *information non contractuel
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Prix d'origine21,00 €
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TypologiesLivre
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RéférenceE-045-062
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