À propos
L'entreprise compétitive a pour objectif d'accroître la valeur produite reconnue par le client. Elle progresse en réduisant et éliminant en permanence les sources de non-valeur. Elle identifie les tensions du triangle qualité-coût-délai pour répondre aux exigences du client, moteur de son amélioration continue. Doter l'entreprise d'une logique de la valeur, tel est l'objet du système de management par la qualité totale. Celui-ci s'attache à diffuser dans toute l'entreprise cette attente de valeur, afin que tous les acteurs perçoivent comment maximiser leur contribution. Inscrivant le management par la qualité totale dans sa dimension historique et culturelle, cet ouvrage analyse les principes fondateurs du système, sans lesquels les outils, les méthodes et les efforts des uns et des autres resteront sans effets sur la performance globale de l'entreprise. Ouvrage de réflexion, issu d'une pratique et d'une expérimentation à grande échelle, il vise à permettre aux responsables d'entreprise une appropriation profonde des idées qui doivent guider la mise en oeuvre du changement.-
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ÉditeurDunod
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ISBN-102100030469
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ISBN-139782100030460
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FormatBroché
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Année1996
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Pages186
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ÉtatBon
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DescriptionAncien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Edition 1996.
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AuteurPierre Jocou
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LangueFrançais
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Date de publication originale01/01/1996
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Dimensions (à titre indicatif)Largeur :15.5 cm hauteur : 24 cm *information non contractuel
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Prix d'origine24,00 €
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TypologiesLivre
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RéférenceD-287-013
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