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À propos

Objectif six sigma

Révolution dans la qualité

Ensemble de stratégies, méthodes et outils de calculs, le Six Sigma permet d'améliorer un processus, qu'il s'agisse de conception, de production ou de stratégie commerciale. Mis au point à l'origine dans l'industrie et appliqué pour la première fois de façon globale chez General Electric par Georges Eckes, le Six Sigma est aujourd'hui utilisé par le secteur tertiaire et s'applique désormais aux services et aux transactions.

En se fondant sur la réussite exemplaire du Six Sigma chez General Electric, l'auteur montre dans cet ouvrage comment initier et entretenir ce processus. Il livre ainsi au lecteur :

les outils propres à chacune des huit étapes de la gestion de processus ; la célèbre méthode DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover/améliorer, Contrôler/maîtriser), permettant l'amélioration des processus existants.

S'appuyant sur de nombreux exemples, George Eckes met l'accent sur les aspects stratégiques, managériaux et culturels de cette méthode et détaille aussi les résistances culturelles que l'on peut s'attendre à rencontrer. Il évoque également les principales causes d'échec du Six Sigma et les moyens de les éviter. Et s'il explicite une méthode fondée sur les calculs statistiques, aucune connaissance mathématique particulière n'est pourtant requise.

À l'attention des dirigeants et des managers qui souhaitent implanter le Six Sigma dans leur entreprise, Objectif Six Sigma propose une approche complète de la méthode qui a révolutionné l'approche qualité.

Classification

Livre d'occasion
Art, Musique et Cinéma
Entreprise et Bourse / Gestion et Administration
Entreprise et Bourse / Management

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Auteur(s)

George Eckes
Editeur

PEARSON (France)
Année

2006
Date de sortie

13/07/2006
Format

Broché
Pages

288
Langue

Français
Type de produit

Livre
ISBN-10

2744061948
EAN

9782744061943
Référence

I-128-893

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