Les services agiles et les processus - Retours d'expérience basés sur ITIL v3: Retours d'expérience basés sur ITIL v3
Thierry Chamfrault et Claude Durand
- Dunod
- 2011
À propos
Cet ouvrage s'adresse aux chefs de projets, aux consultants, aux équipes de production ainsi qu'aux élèves ingénieurs.Aujourd'hui dans les entreprises les processus métier contribuent à la performance et à la création de valeur. ITIL v3 a le mérite d'avoir su rassembler, analyser et formaliser l'expérience d'un très grand nombre d'entreprises dans ce domaine.Cet ouvrage reprend le découpage du cycle de vie d'ITIL v3 et se compose de cinq parties : La stratégie des services La conception des services La transition des services L'exploitation des services L'amélioration continue des services Une annexe permet de comprendre ce que les méthodes de développement agiles (en l'occurrence Scrum) permettent d'apporter à la gestion des services.-
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ÉditeurDunod
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ISBN-102100566911
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ISBN-139782100566914
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FormatBroché
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Année2011
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Pages304
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ÉtatTrès bon
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DescriptionAncien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 2011.
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AuteurThierry Chamfrault et Claude Durand
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LangueFrançais
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TypologiesLivre
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RéférenceG-947-038
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