Comment retourner mon produit ?
Vous souhaitez renvoyer votre produit ? Vous avez 30 jours pour retourner votre article. Voici la procédure selon votre situation :
Rétractation : Je ne veux plus du produit
Vous pouvez nous retourner l'article, à vos frais, dans son état d’origine, à l’adresse suivante : Ammareal – 4 avenue Arago, 91420 Morangis.
Remboursement
Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement sur le compte bancaire utilisé lors du paiement. Les frais de port retour sont à votre charge.
Conseil
Nous vous recommandons fortement d’opter pour un envoi avec suivi. Ainsi, même si le colis se perd, votre preuve d’envoi nous permettra de déclencher le remboursement.
Incident : Mon produit ne correspond pas à ce que j’attendais
Si votre article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à la description, pas d’inquiétude !
Connectez-vous à votre espace client, rubrique Commandes, puis utilisez le formulaire de contact associé à votre commande.
Merci de :
Décrire le problème précisément. Une fois votre demande reçue, nous reviendrons vers vous rapidement avec la procédure de retour adaptée, si nécessaire.
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